El HDMI ha hecho más fácil la visualización de imágenes al transmitir audio y video utilizando un solo cable. Sin embargo, su llegada no está exenta de problemas, al igual que ocurre con cualquier otra tecnología. Si has detectado algún fallo o el cable HDMI no funciona como debería, , te comentamos las principales soluciones a los problemas que suelen darse.
A través del HDMI, podemos ver la pantalla del ordenador en el televisor y ver vídeos que tengamos guardados o Netflix, Prime Video o Max sin una Smart TV. Estos cables con de gran utilidad en muchas casas, donde garantizan un momento de desconexión frente a la televisión al llegar del trabajo. Pero puede volverse un problema cuando el cable HDMI empieza a fallar y no sabes por qué.
Manchas en la imagen, pixelado o simplemente una pantalla en negro pueden ser algunos de los problemas más habituales relacionados con el cable HDMI y que hacen que no veamos la tele con la calidad o todo lo bien que se debería. Te explicaremos qué debes hacer en estos casos y cuáles son los fallos más comunes para que puedas solucionarlo de la mejor manera posble.
Comprobaciones iniciales del cable
Los fallos de conexión o malos os suelen ser las principales causas de los problemas de imagen y vídeo. Por eso es importante que en caso de que no sepas qué está sucediendo o quieras hacer una primera comprobación, te fijes bien en que el HDMI y los cables están en buen estado y que se encuentran conectados perfectamente. Comprueba que el conector del televisor está intacto, al igual que el que tu cable. También que está perfectamente limpio. Si le falta limpieza, utiliza aire comprimido para ello, los botes no son excesivamente caros y te servirán para otros usos.
Si no funciona o presenta problemas, prueba a quitar todas las conexiones, esperar unos minutos, volver a colocarlas con cuidado. Cuando vuelvas a conectarlas, cerciórate de que estén bien ajustadas y, después, enciende el televisor. A veces, con esta sencilla comprobación se solucionan muchos problemas.
Una verificación inicial interesante es probar en el otro conector de la televisión. Lo normal es que el televisor de tu casa tenga más de una entrada HDMI y no todos los cables son idóneos para cada una. Este pequeño detalle puede hacer que la tele no reproduzca correctamente la imagen y es tan fácil como cambiarlo de entrada.
Por supuesto, antes de nada, has de asegurarte de que tu televisor está configurado para el puerto de entrada correcto. Puede suceder que lo tengas para que se vean los canales o tu cuenta de streaming. Ve al mando de televisor y elige el puerto que vas a conectar en tu televisor. Si tienes más de uno, verifica que es ese el que vas a conectar. Generalmente, suele ser la entrada HDMI 1, aunque puede que lo conectes a HDMI 2 u otra, así que presta atención a este aspecto. Lo puedes encontrar en el mando en Sources, Fuentes o algo similar.
Principales problemas con el HDMI
Una vez que has hecho las comprobaciones iniciales, te comentamos algunos de los principales problemas que suelen darse y cuáles son sus soluciones más frecuentes. Aunque cabe señalar que puede que una de ellas pueda solventar otro problema o que haciendo las verificaciones iniciales hayas dado solución a que cuando te falla el HDMI. Como estos problemas o errores suelen darse con más frecuencia de lo deseada, te decimos lo primero que debes hacer en cada caso, puede que con eso ya te vaya bien.
Cortes de sonido e imagen
Uno de los problemas más frecuentes que suelen darse con este tipo de conectividad son los problemas de sonido o de imagen. De repente ves cortes en la imagen, se visualiza mal la pantalla o el sonido no va como debería. Esto suele deberse a un falso o o mala conexión en el conector con la entrada. Comprueba que está bien colocado o que no se movió de su sitio. Para ello, es recomendable que lo quites de manera segura y vuelvas a colocarlo asegurándote que queda bien asentado y de que no lo fuerzas.
Si esto no soluciona el problema, podría deberse a un cable dañado, por lo que comprueba que está bien colocado, sin ser sacado o torcido ni forzado, y que no está desgastado. Esto suele pasar cuando algunas cosas pesadas, como es el caso de los muebles, se colocan encima de él que acaban dañándolo.
El sonido no se sincroniza
Normalmente, este problema se puede producir si el formato de audio del dispositivo HDMI conectado al televisor está establecido en una salida de flujo de bits (Dolby Digital, Dolby Digital Plus, DTS…)
Para solucionarlo, cambia el formato de audio del dispositivo HDMI a PCM. Consulta el manual del dispositivo HDMI para obtener más información sobre cómo cambiar el formato de audio. De todos modos, también puedes hacer por cambiar el Modo sonido del televisor a una configuración distinta a Dolby Audio, como Estándar. Para ello basta con seguir estos pasos:
- Pulsa el botón de Ajustes rápidos en el mando a distancia.
- Selecciona Modo sonido y configúralo a Estándar.
Manchas o poca nitidez
Si lo que estás visualizando tiene poca nitidez o presenta manchas, debes revisar los ajustes del dispositivo para comprobar si pasa la imagen teniendo en cuenta la resolución nativa de tu televisor o superior. Esto suele deberse a problemas de resolución.
También puedes cambiar la selección automática de televisión de resolución y elige manualmente en función del dispositivo conectado. Si no sabes cuál es, comprueba la caja, manual de instrucciones o mira en internet el modelo de dispositivo.
La señal puede no llegar bien incluso con un cable bien conectado, que ya hemos comprobado antes, por problemas de conectividad, por lo que esto hace necesario hacer coincidir la calidad y relación de aspecto del televisor con el dispositivo u ordenador conectado.
Tu nuevo dispositivo no aparece
Si has comprado un nuevo dispositivo y no aparece en tu televisor, esto puede deberse al HD, sistema de protección de datos, o EDID, responsable de identificación del dispositivo.
En este caso, lo que debes hacer es actualizar el firmware de tu dispositivo. Esta actualización puede arreglar otros problemas, como la resolución indefinida o los colores. Damos por hecho que has seleccionado en tu Smart TV o televisor convencional el mismo puerto en que conectas el aparato, pero mira bien que lo hayas hecho porque a veces hay confusión con el número de conector.
Imagen sin sonido
Si al conectar el ordenador al televisor con HDMI aparece la imagen sin sonido, esto suele deberse a un problema de software. Por ello, te recomendamos que revises la configuración.
En Windows, puedes ir a de Control, Hardware, Sonido y istrar dispositivos de audio. Verifica que la salida se encuentra habilitada. También comprueba que el ordenador tiene volumen y el suficiente alto. Muchas veces tenemos el volumen apagado o muy bajo en el PC y esto afecta al sonido en la televisión. Y lo mismo sucede a la inversa: si tienes el sonido puesto en el portátil, pero en el televisor está bajo o apagado, no escucharás nada.
Problemas con el cable
Los problemas con cables largos no deberían tener que darse si estos tienen licencia, ya que han pasado por todas las especificaciones de prueba y comprobaciones de calidad. Son pocos los casos en que estos, cerca de fuentes de señales fuertes, podrían crear interferencias.
Por eso, debes comprobar las especificaciones, aunque si es de un fabricante autorizado no tendrías que tener problemas. Si es así, acércate a donde lo has comprado para explicar tu caso. Los problemas suelen darse con fabricantes sin licencia o si haces uno propio para hacerlo más grande, para ahorrar en su compra.
Daños visibles del cable
A veces no somos conscientes hasta que notamos un error al conectar el cable, pero el daño está a simple vista. Si el cable del HDMI está pelado por algún sitio, podría impedir que la Smart TV o el ordenador lo reconociese. En ese caso, puede que haya llegado el momento de comprar otro.
También puede que el problema esté justo en el conector. Fíjate bien si está doblado o se le ha perdido algún canal. Algo así podría imposibilitar que funcione y, al igual que si el cable está pelado, posiblemente tocase renovarlo por otro.
No obstante, hay un caso que sí que tendría solución y es si el cable tiene un nudo o algo parecido. Si eso sucede, es posible que desenrollándolo vuelva a funcionar como de normal.
No todos los HDMI son iguales: HDMI Arc
Normalmente, nuestra televisión tiene varios puertos HDMI y conectamos los equipos en cada uno sin fijarnos dónde lo estamos conectando. Existe un puerto HDMI que tiene un uso específico y usarlo de manera equivocada puede suponer que tu equipo no funcione correctamente.
Hablamos del HDMI Arc o Audio Return Channel, que, como su propio nombre indica, está diseñado para devolver el audio al dispositivo que tengas conectado. Puede que hayas instalado una barra de sonido para mejorar el audio de tu televisión al ver películas o series, pero detectas que el sonido no es lo suficientemente nítido o no tiene la calidad que debería. Esto puede ser porque hayas utilizado un puerto HDMI diferente al que debes utilizar.
Debes saber diferenciar los tipos de puerto HDMI que tiene tu tele para sacarle el máximo partido y aprovechar sus ventajas. En este caso, si vas a utilizar un Home Cinema o quieres conectar una barra de sonido, lo más aconsejable será utilizar el puerto Arc dedicado a ello. Podrás saber de cuál se trata mirando la etiqueta que se encuentra al lado de cada puerto. De este modo estarás usando el puerto adecuado para una salida de audio de alta calidad y evitarás problemas de sonido en tus dispositivos.
Problemas con la Smart TV o el PC
Si el problema no es ninguno de los nombrados, o no lo tienes claro del todo, puedes probar con otras posibles soluciones para ver si con esto deja de fallar o funciona finalmente tu HDMI, ya que en ocasiones no puedes detectar qué está sucediendo y puede ser lo más sencillo del mundo. En otros casos, la solución es más compleja de lo que parecía inicialmente. Por eso, te recomendamos que pruebes algo más.
Problemas de hardware
Si estás intentando conectar tu ordenador a tu Smart TV o televisor y no funciona, puedes probar a ejecutar la función de resolución de problemas de hardware y periféricos que se encuentra en Windows. Con esta herramienta del famoso sistema operativo, el PC te ayuda a detectar distintos errores, incluso los que están relacionados con el puerto HDMI. Así, podrás arreglarlo fácilmente, sabiendo exactamente qué es lo que falla.
El proceso que debes seguir en tu ordenador Windows es muy sencillo. Con el dispositivo conectado por cable HDMI con tu tele, haz clic a las teclas de Windows y a la letra I. De este modo, abrirás la configuración del portátil. Seguidamente, pulsa en Actualización y seguridad y, en la izquierda, encontrarás la opción de Solucionar problemas. En Buscar y Solucionar otros problemas, irás a Hardware y periféricos. Das a Ejecutar solucionador de problemas y dejas que actúe. Sigue las instrucciones de la pantalla y descubre si se ha solucionado el problema.
Actualizaciones del dispositivo
Si nada de lo anterior te funciona, otra cosa que puedes comprobar es si existe una nueva versión de firmware. Tus aparatos pueden fallar si no cuentan con la última actualización instalada, especialmente si los conectas con otros dispositivos. Es decir, deberás asegurarte de que tanto tu televisión como tu ordenador tienen las actualizaciones en regla. Así, no solo resolverás los problemas relacionados con la conexión a través de HDMI, sino que también te asegurarás de tener la máxima seguridad y mejoras en el servicio.
También puedes actualizar los controladores gráficos si no funciona con tu ordenador, ya que en algunas ocasiones los problemas suelen deberse a gráficos de controladores obsoletos, lo que suele afectar al funcionamiento de la interfaz. Es bueno que suelas tener tus controladores actualizados a su última versión. Hazlo en de dispositivos, puedes buscarlo en el buscador de tu sistema operativo.
Comprueba la potencia
Esto es, quizás, uno de los más recurrentes, y también una de las soluciones más obvias pero de las que a veces no siempre nos damos cuenta de mirar o comprobar. Por esto, como te decimos, es importante que mires también cuál es la potencia de tu dispositivo externo. Y para ello lo puedes seguir fijándote en estas inspecciones:
- Verifica que tu ordenador portátil/PC o consola de videojuegos esté encendido y correctamente conectado a tu televisor.
- Asegúrate de que tu ordenador portátil/PC no esté en modo de suspensión o hibernación. Si es así, desactívalo.
El puerto HDMI está roto
Del mismo modo que el cable HDMI puede estar dañado, también cabe la posibilidad de que lo esté el puerto al que se enchufa el conector. Es decir, que la ranura del ordenador o del televisor inteligente esté roto. Si eso es lo que sucede, el problema podría ser peor de lo que pensado. Cambiar de Smart TV o de PC por un solo puerto no es una opción para la mayoría de personas, ya que supone una gran inversión de dinero.
Si tu ordenador o televisión todavía está en garantía, puedes solicitar que te lo arreglen gratis. Pero, si ya ha expirado el plazo, lo único que podremos hacer es llevarlo a que lo solucionen a una tienda de reparaciones o conformarnos sabiendo que nunca podremos conectar un cable HDMI.
La reparación de un puerto HDMI puede variar dependiendo del modelo, de la tienda o de la complejidad del servicio o de encontrar piezas compatibles. El precio oscila entre los 45 euros y los 150 euros.
Soluciones de la conexión por HDMI
Además de los problemas que acabamos de mencionar, existen otras comprobaciones y soluciones que puedes aplicar a tu televisión o al dispositivo que hayas conectado para solucionar esos errores de visionado que no te permiten ver la imagen en la tele con suficiente calidad.
Cambia la configuración de la pantalla
Si usas varios monitores en tu ordenador, puede que no recibas video y audio con una configuración de pantalla incorrecta. Por eso, debes dar a Windows + P para ver la lista de modos de visualización de pantalla. Te aparecerá solo pantalla de PC, duplicado, ampliar, solo segunda pantalla y conectarse a una proyección inalámbrica. Puedes cambiar a la configuración que se adapta a tu situación actual.
Restablece de fábrica
Si el problema no se soluciona, también puedes restablecer tu televisor a la configuración de fábrica para solucionar problemas de puerto HDMI u otros problemas que se pueden dar a una mala configuración. Las configuraciones volverán a sus valores de fábrica, los que venían cuando compraste tu aparato, por lo que si has hecho algún cambio que te convenga conservar deberás volver a hacerlo posteriormente. Antes de nada, comprueba que con esto no se soluciona el problema. Suele ser el último método a recurrir, pero también bastante eficaz en muchos casos.
Usa convertidores
Si el cable no funciona, puedes cambiarlo directamente. Sin embargo, si se trata de un conector del televisor y no hay más, el problema puede complicarse. Una de las soluciones a las que puedes recurrir, valorando todos los aspectos, es el uso de convertidores. Por ejemplo, de HDMI a euroconector, a RCA, a VGA con cable jack de audio, a YPbPr. Puedes valorar la posibilidad de utilizarlos, aunque antes comprueba que son compatibles con los dispositivos y son la mejor solución. Esto es algo que queda a tu criterio tras hacer un análisis general de la situación.
Usa un HDMI inalámbrico
Si no funciona, puedes probar con un HDMI inalámbrico, con el que podrás conectar tus dispositivos, aunque se encuentren en diferentes habitaciones con una buena calidad de señal. Para eso, solo tienes que utilizar la pantalla inalámbrica. Debes conectar el adaptador al televisor y al dispositivo. No es quizá la mejor solución porque tampoco es la más económica, pero puedes recurrir a ella como alternativa.
Del mismo modo, si el problema con el HDMI proviene de tu PC y no de la televisión, puedes mandar la señal de tu ordenador a la tele haciendo uso de un dispositivo tipo Chromecast de Google o Fire Stick TV de Amazon, con los que vas a poder ver tus películas y series favoritas lanzando la señal no sólo desde el PC sin necesidad de cables, si no también desde el móvil o una tablet.
Prueba con otro cable HDMI
Puede que no te funcione porque esté demasiado desgastado, roto o simplemente haya dejado de funcionar y desconozcas la causa. Por eso, a veces la solución pasa por cambiarlo por uno nuevo y probar que este nuevo va en tu Smart TV. Aunque hayas intentado evitar dar este paso, a veces es la mejor solución. Para evitar que pueda pasarte próximamente, adquiere un nuevo un cable certificado y de calidad.
Por suerte hacernos con un nuevo cable HDMI no nos generará demasiado gasto, y en sin ir más lejos en Amazon puedes encontrar una gran cantidad de opciones desde cinco euros hasta los veinte o incluso más. Todo dependerá de lo que nos queramos gastar, de la marca del cable, la longitud, los materiales, del tipo de HDMI que use (2.0, 2.1).
Entre las opciones que encontramos en Amazon tenemos este cable HDMI 2.0 de alta velocidad que nos costará menos de cinco euros. Este cable es compatible con Ethernet, 3D, vídeo 4K y canal de retorno de audio (ARC). Puede reproducir vídeo hasta 4K a 60 Hz, y los materiales son cobertura de goma y os chapados en oro de 24 quilates, que son especialmente resistentes contra la corrosión además de dotarnos de una mejor transferencia de señal. En este caso tiene una longitud de 1,8 metros.
