Amazon es la plataforma de comercio electrónico más usada a nivel mundial. Según una encuesta realizada por Remazing en colaboración con Appinio, el 90% de la sociedad española ha pedido algo por la ecommerce al menos una vez. La adquisición de productos a través de este servicio online es muy cómodo, ya que basta con introducir nuestros datos bancarios y dirección y nos lo enviarán directamente a casa en un plazo de tiempo corto. No obstante, no es lo mismo comprar en una tienda física que a través de Amazon y es normal que alguna vez nos llegue algo que no es lo que buscábamos. En ese caso, lo normal es que queramos tramitar una devolución. La compañía permite hacerlo, pero pueden surgir problemas que conviene tener en cuenta. ¿Qué se esconde detrás de las devoluciones de Amazon?
¿Alguna vez te has planteado qué supone que
Si el producto en cuestión estaba defectuoso, la tienda tendrá que devolverlo al fabricante para que solucione lo que le ocurra y que se pueda volver a vender. Esto, en el caso de un dispositivo electrónico, puede llegar a ser realmente problemático, puesto que muchas reparaciones son más caras que el propio coste base del producto. Es decir, que lo que ocurriría, muy posiblemente, es que ese artículo acabaría en la basura. Y eso significaría una cosa: más residuos.
El final de las devoluciones gratis
De esto hemos hablado con anterioridad y es algo que se está viendo a la legua. El paraíso de las devoluciones gratuitas es obvio que acabará terminando pronto. Y quizá sea lo mejor para todos. Porque los clientes encuentran una gran comodidad en esta opción, pero como siempre, hay quien abusa demasiado del sistema y, al final, este se acaba rompiendo. Seguro que has oído en más de una ocasión los casos de personas que devuelven por devolver o que usan durante unos días antes de devolverlo luego para recuperar su dinero después de ese breve uso. Para Amazon, poner control sobre estos casos, es muy complicado. Por ello, lo más probable es que estemos viendo, en el horizonte, el final de un tipo de servicio que tiene los días contados.
