La mayoría de tarifas de telefonía móvil ofrecen llamadas ilimitadas sin coste alguno. Sin embargo, hay algunos números de tarifación especial que sí que cuestan dinero cuando los marcamos. Cuando vamos a realizar una llamada, conviene prestar atención a los prefijos, sobre todo si comienzan por 800 o 900. No siempre tenemos claro qué son o cuánto nos van a costar. Por ejemplo, el 902 es un teléfono caro al que no debemos llamar, pero, ¿y los números 800? Repasamos para qué sirve cada uno de los prefijos, cuánto valen, qué consejos podemos seguir.
Por lo general, los números 800 son prescindibles y no los necesitarás usar. En su mayoría, se tratan de servicios de televisión o de entretenimiento para adultos. Eso hace que sean especialmente caros y que pueda suponer un gasto elevado en tu factura, ya que el importe puede alcanzar perfectamente dos o tres euros por minuto. Este coste se efectúa tanto si llamas desde le fijo como si lo haces desde el móvil.
Tras la modificación de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y s a finales de 2020, hay cambios para los números de tarificación especial. La normativa obliga a ofrecer un teléfono gratuito en servicios básicos como puede ser transporte aéreo, protección de salud, suministro de agua, gas, electricidad o servicios financieros. Pero, aunque muchos creen los contrario, no se ha prohibido el uso de números de tarificación especial.
En todos los casos en los que sea un servicio de carácter básico, se obliga a tener un número gratuito. Eso sí, los números 800 no se prohíben y suelen ser teléfonos “optativos” a los que no nos vemos obligados a llamar. ¿Cuáles son gratis y cuáles no? Repasamos todo lo que debes saber sobre ellos.
Truecaller es posiblemente la mejor de estas apps, tanto por el número de s que la utiliza como por la gran cantidad de funciones de las que dispone, entre las que se encuentran:
- identificador de llamadas
- bloqueo de spam
- mensajería
- SMS inteligente
- bandeja de entrada organizada y sin spam
- asistente de TrueCaller
- marcador inteligente
Simplemente copia el número que te ha llamado desde tu registro de llamadas y pégalo en la barra de búsqueda de Truecaller. Hay muchas posibilidades de que el número esté dentro de su base de datos y que puedas ver la empresa que está utilizando ese número, proveedor o comentarios de otros s con fecha, para saber si la información que proveen es actualizada o no (recuerda que los números pueden cambiar de propietario y ser usados de distinta manera con el tiempo).
Puedes descargar Truecaller tanto en Android como en iPhone. Hiya también es una app popular para bloquear automáticamente llamadas entrantes de procedencia desconocida. El problema es que, tal como atestiguan muchos s, su función de bloqueo no es muy eficiente.
No te confundas con un prefijo internacional
En algunos casos es posible que te expongas a confusión, puesto que hay prefijos internacionales que comienzan con el número 8. En el caso de recibir una de estas llamadas, tampoco deberías devolverla o incluso aceptarla si no sabes quién está ando contigo, puesto que podría implicar tarifas adicionales en tu factura. Aunque internacionalmente los prefijos 80 están bloqueados, a partir de 81 sí que se utilizan.
Por lo general, los países que tienen un prefijo comenzado en 8 son los de Asia. Japón utiliza el 81, Corea del Sur el 82 y Corea del Norte el 850, entre otros.
¿Qué hacer si te llama un número 800?
Como te decíamos antes, las llamadas que se realizan con un número 800 siempre están basadas en la regla del cobro revertido. Así, aunque los números 800 son perfectos para que los utilices y llames a ellos cuando lo necesites, también se pueden convertir en un riesgo. Eso es lo que ocurriría si fuera el número el que te llamase a ti.
En ese tipo de situación es recomendable que no respondas la llamada. Porque, si lo haces, todo el tiempo que dure se te cobrará en tu factura de teléfono. Para evitar riesgos, no descuelgues. ¿Y si has respondido? Es posible que en algún momento te hayas visto envuelto en una comunicación con un número 807 u otro 800 con cargo, por ejemplo, puesto que se trata de un recurso habitual en multitud de estafas y engaños. En ese tipo de situación, aunque es fácil dejarse llevar por el pánico, sobre todo si el cargo es alto, la buena noticia es que podemos actuar para intentar realizar una reclamación.
Primero de todo, sería recomendable descubrir realmente quién se esconde detrás de la llamada en cuestión. Es posible que se trate de una empresa real y que tengamos un nombre claro al cual presentar la reclamación. Pero también podría ser una estafa, situación en la cual el proceso sería más complicado. En ambos casos tendrás que actuar con rapidez y tener reunida la máxima información posible sobre lo que haya ocurrido. Para comenzar, ponte en o con la OMIC, que se trata de la oficina municipal que da servicio de información al consumidor en España. Así te sabrán guiar sobre los pasos que tendrás que dar o si, por ejemplo, hay más personas que se encuentren en tu situación.
También es recomendable hablar con tu operadora para explicar lo ocurrido y poner una denuncia en la Policía, en especial si se ha tratado de una estafa. Al fin y al cabo, este tipo de incidentes con números 807 se han ido replicando a lo largo del tiempo, así que todo lo que se pueda hacer para ayudar a otras personas a evitar las estafas, será muy bienvenido. Aunque no es fácil llegar a una conclusión beneficiosa en este tipo de situación, es conveniente que no dejemos pasar ninguna estafa o intento de ella.
